Garantizamos
Garantizamos a nuestros clientes productos de alta calidad procedentes únicamente de fabricantes fiables y de confianza; la total integridad y seguridad de los productos durante todo el proceso de entrega; la tramitación rápida y de calidad de sus pedidos y su rápido envío; así como la posibilidad de devolver o cambiar los productos en caso de que no cumplan sus expectativas o requisitos.
Términos y condiciones
- Tu producto está garantizado contra defectos en los materiales, manufactura y funcionalidad por un período de tiempo determinado, el cual varía según el producto y el fabricante.
- En el caso de que el producto tenga daños físicos de fábrica como golpes, rayones o quebraduras, debes presentar su solicitud de garantía en un periodo de no más de 2 días después de haber recibido su pedido.
- En el caso que el producto llegara incompleto, debes presentar su solicitud de garantía en un periodo no mayor a 2 días después de haber recibido su pedido.
- En el caso de productos perecederos con fecha de vencimiento expirada, debes presentar tu solicitud de garantía en un periodo de no más de 2 días después de haber recibido tu pedido.
- La garantía excluye productos consumibles (tintas de impresora, papel fotográfico, chocolates, cápsula de vaporizadores, entre otros) o desgaste normal de piezas consumibles.
- La garantía queda invalidada por daños resultantes de uso indebido (golpes, quebraduras, rayones considerables), accidentes, desastres naturales, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas que no sean defectos de materiales y de fabricación. En esos casos no podemos procesar tu solicitud de garantía.
- Si surgiera algún defecto con el producto durante el período de garantía, Kemik, a su discreción, en la medida en que la ley lo permita iniciara un proceso de garantía con la previa evaluación de nuestro departamento técnico.
- En el caso de que la garantía sea validada por nuestro departamento técnico, se procederá con la reparación del producto. El tiempo de reparación de producto estará estipulado por el fabricante.
- Si el producto no puede ser reparado por un defecto de fabricación, el fabricante procedera con el cambio por un producto con funcionalidad equivalente o similar. El tiempo de cambio de producto estará estipulado por el fabricante.
- Cuando el fabricante nos indique que el producto no puede ser reparado ni reemplazado, Kemik puede emitir una tarjeta de regalo por el valor del producto.
